F.A.Q.

La comunicazione del vostro arrivo e di eventuali esigenze particolari è molto importante perché ci permette per quanto possibile di effettuare un check in su misura per voi!

Arrivo e partenza

Il centro di Firenze si trova in una zona a Traffico Limitato anche chiamato ZTL. Ciò significa che il centro storico è chiuso alle macchine tutti i giorni, per preservare la bellezza della città. Quando hai prenotato, confermando il tuo arrivo in macchina riceverai le istruzioni per il tuo arrivo in città con la corretta uscita dall’autostrada! Segui le nostre indicazioni, siamo meglio del navigatore!

È importante andare nel nostro garage convenzionato per permetterti di parcheggiare vicino al tuo appartamento, senza rischi di multe, anche se entri in centro con la ZTL attiva. I garage di riferimento sono: Garage Tintori, in Corso Tintori 35r ed il Garage Europa in Borgo ognissanti 96.

Collaboriamo con diversi parcheggi in modo da proporti sempre il parcheggio più vicino all’appartamento che hai prenotato. I prezzi variano da €26 a € 65 a secondo le dimensioni del veicolo. Mostrando al tuo arrivo la email che ti invieremo con il logo, vengono applicati i prezzi concordati solo per i nostri ospiti.

L’orario del check in è dalle 14.00 alle ore 20.00 ed avverrà direttamente all’appartamento o in caso di arrivo in macchina al garage più vicino, da cui insieme raggiungeremo l’appartamento – Comunicaci qualche giorno prima il tuo orario di arrivo così da permetterci di fare un’accoglienza ben organizzata e tagliata esattamente sulle tue esigenze.

Se l’appartamento e disponibile e la richiesta è stata programmata saremo felici di accoglierti nel nostro appartamento in un orario diverso da quello standard

Nel caso non ti sia possibile raggiungere l’appartamento prima della 20.00 non preoccuparti potrai comunque effettuare il check in, il supplemento sarà di 50.00 euro, tienici sempre informato sui tuoi possibili ritardi, ci permetterà di accoglierti nella maniera migliore possibile.

Potrai comodamente lasciare l’appartamento entro le 10.00 del mattino

Ogni variazione dall’orario di check out va concordato con la proprietà, saremo felici di accontentarti se ci è possibile.

Avvisati il giorno prima, saremo felici di poterti prenotare un taxi direttamente sotto casa all’orario da te deciso. ricordati di mandare il giorno prima della tua partenza un messaggio per richiedere il servizio.

Quando lascerai l’appartamento controlla che tutte le luci, aria condizionata e/o riscaldamento siano spenti, accertatati di aver buttato via la spazzatura nell’apposito contenitore in strada comunicatoti all’arrivo, lascia l’appartamento nelle condizioni migliori, ci aiuterai a prepararlo al meglio e più velocemente per l’ospite successivo. Al check out lascia i set delle chiavi sul tavolo ed inviaci una foto con un messaggio di arrivederci.

Nel caso qualcosa non dovesse funzionare chiama al numero che troverai nell’appartamento e saremo da te prima possibile

Non è consentito fumare nell’appartamento, l’odore di fumo permane ovunque ed è difficilmente eliminabile

La sistemazione in appartamento è molto diversa da quella in hotel e la pulizia è prevista a costo variabile descritto nella scheda dell’appartamento scelto, alla fine del vostro soggiorno. Nel caso di soggiorni più lunghi di dieci giorni è previsto un cambio di biancheria da concordare al vostro arrivo.

Gli animali anche di piccola taglia non sono ammessi nelle nostre strutture

Pagamenti

Il pagamento del soggiorno, viene effettuato in due fasi , il 30% del totale tramite bonifico bancario di tipo immediato come caparra e finalizzato al blocco delle date e il rimanente all’arrivo cash o tramite carta di credito. Nel caso del non funzionamento della carta all’arrivo e di nessun altra opzione di pagamento non sarà possibile alloggiare.
Prenotazione non rimborsabile: nei casi in cui vi siano particolari offerte non rimborsabili potrai finalizzare il pagamento direttamente al momento della prenotazione tramite bonifico bancario.

Potrai pagare i costi extra direttamente al tuo arrivo:
SEMPRE:
TASSA DI SOGGIORNO: Euro 4.00 per persona a notte, per un massimo di 7 notti. Gratuita per i bambini di meno di 12 anni.
PULIZIE FINALI: € 60.
VARIABILI:
LATE CHECK-IN: €50 se arrivi dopo le 20.00.
LATE CHECK-OUT: metà dell’importo della notte per partenze nel pomeriggio da concordare con la proprietà.

Una volta entrati nell’appartamento verranno richiesti i documenti per poter effettuare la registrazione standard:
-carta identità e/o passaporto di tutti gli ospiti
-codice fiscale per cittadino italiano di chi riceverà la nostra fattura
-indirizzo all’intestatario della fattura

Prenotando dal nostro sito, potrai cancellare o modificare le date del tuo soggiorno nel seguente modo:
– Prenotazione standard: potrai cancellare o modificare la prenotazione fino a 7 giorni prima dell’arrivo senza penali. In caso contrario, ti addebiteremo l’importo equivalente alla prima notte di soggiorno e metà dei giorni successivi.
– Prenotazione non rimborsabile: non potrai modificare la prenotazione.

Controlla la scheda dell’appartamento scelto. Il cambiamento del prezzo in funzione degli ospiti è descritto nelle singole schede

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Dotazioni

Ogni appartamento è fornito di tutta la biancheria necessaria per vivere il tuo soggiorno al meglio: asciugamani, lenzuola, coperte e biancheria per la cucina. Non è previsto il cambio di asciugamani e biancheria durante il soggiorno. Per soggiorni superiore a 10 giorni vi accorderete per un cambio biancheria.

Al momento nessun appartamento è dotato di ascensore, ma nella scheda dell’appartamento è presente il piano

Arrivando, ti viene date tutte le informazioni importanti legate all’appartamento in cui soggiornerai. Sei libero di usare l’asciugacapelli, la lavatrice, la lavastoviglie, il forno a microonde oltre ad una cucina vera, completamente attrezzata! Mi raccomando, una volta finita la lavatrice, aspetta 3 minuti prima di aprire lo sportello. Ti raccomandiamo anche di non usare tutti gli elettrodomestici insieme, altrimenti salta la luce, se nell’appartamento ci sono due bagni con doccia usatene uno alla volta, la pressione sarà migliore e la doccia piacevole.

In appartamento trovi sempre una veloce connessione Wifi, la password la troverai all’interno dell’appartamento!

Non troverai nessun ingrediente base per cucinare, ma sicuramente una cucina ben attrezzata

Gli elettrodomestici presenti nell’appartamento sono descritti nella scheda di ciascuno di esso! Sicuramente troverai l’asciugacapelli;)
all’interno dell’appartamento troverai i detersivi per lavatrice e lavastoviglie, nel caso di soggiorni lunghi l’approvvigionamento sarà pensato per i tuoi primi giorni!

Nel tuo appartamento, trovi un kit cortesia contenente sapone e shampoo.

Gli appartamenti non sono dotati di cassaforte

Altre informazioni

Firenze e la Toscana sono luoghi magici ricchi di storia e d’arte. Richiedi il nostro contatto diretto con la nostra guida di fiducia, considera le sue proposte e goditi il tour scelto.

Al tuo arrivo riceverai un messaggio dove condivideremo con te i nostri ristoranti e negozi preferiti, sarai certo così di poter vivere la città come un vero fiorentino!